A contribuição do/a assistente social no âmbito da ouvidoria do Sistema Único De Saúde - SUS

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso (OTCC) tem como intuito refletir sobre a relevância da prática do profissional de Serviço Social na Ouvidoria do SUS. Esta pesquisa se classifica como exploratória e descritiva e utiliza como recursos metodológicos a pesquisa bibliográfica e documental. Os resultados da investigação estão organizados em dois capítulos. O primeiro capítulo trata de situar o processo de desenvolvimento da política pública de saúde no Brasil, destacando alguns marcos históricos que influenciaram sua construção e formatação atual. No segundo capítulo caracteriza a Ouvidoria, sua implementação no SUS e pontua os marcos normativos que fundamentam sua consolidação. Por fim, o segundo capítulo contextualiza a inserção do (a) Assistente Social no setor de saúde pública, apresentando suas atribuições e competências e instrumentais técnico-operativos, além de refletir sobre sua intervenção na Ouvidoria do SUS em que vem colaborando em conjunto com a equipe do setor para o fortalecimento desse espaço de participação da sociedade e efetivação da política de saúde pública.