Aplicabilidade do ECR como fator competitivo

Abstract

O ECR - Resposta Eficiente ao Consumidor (Efficient Consumer Response) é um novo conceito de gestão usado pelas empresas para atender as necessidades e preferências dos seus consumidores cada vez mais exigentes. Adotar uma só ferramenta às vezes é insuficiente para viabilizar os objetivos planejados. As empresas de acordo com suas estratégias de negócio, muitas vezes são obrigadas a apoiarem em outros conceitos para implantação de uma ferramenta maior.O SCM e o CRM são conceitos suportes e facilitadores do ECR. Este artigo tem por objetivo mostrar como é usado este novo método nas empresas, e quais são os seus benefícios.