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Title:
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Estratégia criativa para diferenciação na gestão do atendimento |
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Author:
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Schneider, Ricardo; Escorsim, Sérgio; Serenato, Eliciene Fabiola; Almeida, Jean Henrique de; Bosak, Felipe Alberto
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Abstract:
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Este artigo apresenta uma análise do atual ambiente competitivo, retratando os fatores que auxiliam as empresas a se diferenciarem e como a gestão do atendimento pode criar uma estratégia de marketing capaz de auxiliar no processo de diferenciação. A empresa abordada é a N’osni Lanches, onde se procura discutir as práticas de gestão que fazem dessa uma empresa competitiva e inovadora em um mercado regional. |
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URI:
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http://ri.uepg.br:8080/riuepg//handle/123456789/771
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Date:
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2007-09 |