Gestão da Qualidade: análise dos processos produtivos através dos cursos extensionistas da Pró-Reitoria de Extensão e Assuntos Culturais da UEPG

Abstract

A extensão universitária é um processo que viabiliza a relação entre as instituições universitárias e a sociedade. É através das atividades e cursos extensionistas que a universidade oferece conhecimento e proporciona benefícios à comunidade, que procura nesses cursos o aprendizado e a capacitação, buscando uma melhor qualidade de vida. Como organização, a universidade deve buscar a qualificação dos produtos (materiais e intelectuais) que oferece, podendo utilizar-se de ferramentas reconhecidas de gestão da qualidade. Este artigo apresenta uma pesquisa realizada com alunos dos cursos da Pró-reitoria de Extensão e Assuntos Culturais da Universidade Estadual de Ponta Grossa, e a análise dos aspectos e resultados encontrados nas respostas dos entrevistados.